Rasprave, sučeljivanja, svađa: većina nas htjela bi se kloniti ovih svakodnevnih, ali neugodnih situacija – iako si time štete. Psihologinja Susanne Jalka pokazuje kako pozitivno prići konfliktnim situacijama i kako se one mogu poslovno i privatno napredovati ako uživamo u svađanju.
U knjizi se govori o postupanju s konfrontacijom, pozitivnom isrištavanju napetosti u konfliktu, pravilima za konstruktivno svađanje, postupanju s osjećajima krivnje i pripisivanje krivne te o pravim pripremama za pregovore koji obiluju konfliktima.
